Sobre a Fixer
A Fixer não conserta apenas equipamentos.
Protege a continuidade dos seus resultados.
Origem
Nascemos dentro do laboratório
A Fixer é a empresa de assistência técnica do Grupo Plexus, um ecossistema verticalizado de biotecnologia que desenvolve instrumentação e insumos diagnósticos, opera laboratórios de biologia molecular e genética e constrói software para o setor.
Isso nos dá uma posição incomum no mercado de assistência técnica: os equipamentos que atendemos são os mesmos que o grupo usa em produção. Conhecemos o instrumento pelo lado de quem depende do resultado dele — e não apenas pelo manual de serviço.
Nossa base fica em Ribeirão Preto (SP), com atendimento em todo o estado de São Paulo e em Goiás.
Missão
Manter o equipamento operando com confiança
Cada hora de parada gera atraso, retrabalho e risco de perda de amostra. Trabalhamos com triagem técnica, comunicação clara e foco em resolver a causa do problema — com intervenção segura, teste funcional e orientação prática para reduzir falhas recorrentes.
Entregamos atendimento ágil e transparente, com orçamento objetivo, registro completo das intervenções e recomendações alinhadas a normas técnicas e boas práticas laboratoriais.
Como pensamos manutenção
Três princípios que orientam toda intervenção
01
Causa-raiz, não sintoma
Trocar a peça que queimou sem entender por que ela queimou garante o retorno do chamado. Investigamos a origem antes de intervir — e registramos o achado no laudo.
02
O equipamento serve ao ensaio
Um qPCR “funcionando” que entrega Ct deslocado está quebrado para efeito prático. Nosso critério de conformidade é o desempenho analítico, não o equipamento apenas ligar.
03
O que não é registrado não aconteceu
Toda intervenção gera documento: o que foi encontrado, o que foi feito, quais testes foram executados e o que recomendamos. É o que sustenta auditoria e rastreabilidade.
Por que a Fixer
Compromissos técnicos
O que você pode cobrar de nós em qualquer atendimento.
- Atendimento técnico especializado em Life Science
- Especialização em termocicladores e qPCR
- Diagnóstico preciso e transparente
- Orçamento claro, sem custo oculto
- Preventiva e corretiva sob o mesmo padrão
- Prioridade de agenda em parada crítica
- Relatório técnico detalhado em toda OS
- Profissionais qualificados e treinados
- Aderência a normas e boas práticas
- Suporte remoto ágil antes de deslocar equipe
Ecossistema
Uma empresa do Grupo Plexus
A Fixer fecha o ciclo de um ecossistema verticalizado — da fabricação do instrumento à continuidade da operação no laboratório.
Indústria
CBI Scientific
Desenvolvimento e fabricação de instrumentação e insumos para diagnóstico molecular.
Diagnóstico
BioDetecta
Painéis genéticos e diagnóstico molecular aplicado à saúde e à medicina preditiva.
Genética
Mullis
Identificação genética e genotipagem — STRs, SNPs e análise de vínculo.
Serviço
Fixer
Assistência técnica, manutenção e continuidade operacional do parque instalado.
Fale com a equipe
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Descreva marca, modelo e sintoma. Fazemos a triagem no mesmo dia e respondemos com clareza sobre escopo, prazo e custo.